Termeni și Condiții

1. Informații Generale și Date de Identificare

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului web miracleflowers.ro și condițiile de achiziționare a produselor comercializate prin intermediul acestuia. Magazinul este operat de Miracle Flowers (Smart Deko Art), cu sediul în București, România, contact: [email protected], telefon / WhatsApp: 0727 467 101.

Navigarea pe site și plasarea unei comenzi implică acceptarea expresă și fără rezerve a prezentelor Termeni și Condiții.

2. Produse și Prețuri

Toate produsele prezentate pe site sunt realizate artizanal în atelierul propriu (tablouri cu licheni, lămpi 3D LED, ceasuri din lemn, cuiere, sculpturi lemn) sau reprezintă materiale naturale conservate (licheni stabilizați, mușchi, plante criogenate). Fiind creații naturale lucrate manual, pot exista mici variații unice de nuanță sau textură între produsele finite și fotografiile de prezentare.

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în Lei (RON). Prețurile nu includ cheltuielile de transport, acestea fiind menționate distinct înainte de finalizarea comenzii.

3. Plasarea Comenzii și Încheierea Contractului

Comanda se consideră finalizată în momentul în care cumpărătorul trimite comanda online sau o confirmă telefonic / prin WhatsApp. Vânzătorul va confirma recepția comenzii prin e-mail sau mesaj telefonic.

4. Modalități de Plată

Plată ramburs la livrare (numerar sau card la curier): Se achită valoarea comenzii direct curierului în momentul predării coletului.
Transfer bancar (Ordin de plată): Plata se efectuează în baza facturii proforme emise, comanda fiind expediată după confirmarea încasării.

5. Livrarea Produselor

Livrarea se efectuează pe întreg teritoriul României prin intermediul firmelor de curierat rapid (Fan Courier / Sameday):

Cost livrare la adresă: 25 lei;
Cost livrare la Easybox / punct de colectare: 17 lei;
Livrare GRATUITĂ pentru comenzi cu valoare mai mare de 300 lei.

Termenul mediu de livrare este de 24-48 de ore lucrătoare de la expedierea din atelier pentru produsele din stoc, respectiv 2-4 zile lucrătoare pentru produsele realizate pe comandă sau personalizate.

6. Dreptul de Retur și Excepțiile pentru Produse Personalizate

Conform O.U.G. nr. 34/2014, consumatorul beneficiază de dreptul de retur în termen de 14 zile calendaristice pentru produsele standard de serie (cutii licheni vrac sigilate, kituri DIY nefolosite, decorațiuni standard fără gravură).

Excepție Legală (art. 16 lit. c din OUG 34/2014): Produsele confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar (tablouri cu licheni gravate nominal cu nume de familie, urări sau date de eveniment, lămpi cu gravură personalizată, decorațiuni cu dimensiuni atipice executate la comandă) sunt exceptate de la dreptul de retur și nu pot fi returnate din motive subiective. În cazul deteriorării coletului la transportul prin curier, atelierul oferă refacerea gratuită imediată sau rambursarea pe baza dovezilor foto trimise în primele 48 de ore. Pentru detalii complete, consultați Politica de Retur.

7. Garanție și Reclamații

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate. Pentru orice reclamație sau asistență, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail [email protected] sau telefonic la 0727 467 101.