Termeni și Condiții – Miracle Flowers — Atelier Floral & Decorațiuni

1. Informații Generale și Date de Identificare

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului web miracleflowers.ro și condițiile de achiziționare a produselor comercializate prin intermediul magazinului online. Magazinul este operat de Miracle Flowers (Smart Deko Art), cu sediul în București, România, contact: [email protected], telefon / WhatsApp: 0727 467 101.

Navigarea pe site și plasarea unei comenzi implică acceptarea expresă și fără rezerve a prezentelor Termeni și Condiții.

2. Produse și Prețuri

Toate produsele prezentate pe site sunt realizate artizanal în atelierul nostru (tablouri cu licheni, lămpi 3D LED, ceasuri din lemn, cuiere, sculpturi lemn) sau reprezintă materiale naturale conservate (licheni stabilizați, mușchi, plante criogenate). Fiind creații naturale lucrate manual, pot exista mici variații unice de nuanță sau textură între produsele finite și fotografiile de prezentare.

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în Lei (RON). Prețurile nu includ cheltuielile de transport, acestea fiind menționate distinct în coșul de cumpărături înainte de finalizarea comenzii.

3. Încheierea Contractului și Plasarea Comenzii

Comanda se consideră finalizată în momentul în care cumpărătorul parcurge toți pașii din pagina de finalizare și apasă butonul „Plasează comanda” sau când confirmă comanda telefonic / prin WhatsApp. Vânzătorul va confirma recepția comenzii prin e-mail sau mesaj telefonic.

4. Modalități de Plată

Plată ramburs la livrare (numerar sau card la curier): Se achită valoarea comenzii direct curierului în momentul predării coletului.
Transfer bancar (Ordin de plată): Plata se efectuează în baza facturii proforme emise, comanda fiind expediată după confirmarea încasării.

5. Livrarea Produselor

Livrarea se efectuează pe întreg teritoriul României prin intermediul firmelor de curierat rapid (Fan Courier / Sameday):

Cost livrare la adresă: 25 lei;
Cost livrare la Easybox / punct de colectare: 17 lei;
Livrare GRATUITĂ pentru comenzi cu valoare mai mare de 300 lei.

Termenul mediu de livrare este de 24-48 de ore lucrătoare de la expedierea din atelier pentru produsele din stoc, respectiv 2-4 zile lucrătoare pentru produsele realizate pe comandă sau personalizate.

6. Dreptul de Retur (Retragere din Contract)

Conform O.U.G. nr. 34/2014, consumatorul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice fără a fi nevoit să justifice decizia. Pentru detalii complete și excepțiile aplicabile produselor personalizate, consultați Politica de Retur.

7. Garanție și Reclamații

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate conform legislației în vigoare. Pentru orice reclamație sau asistență, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail [email protected] sau telefonic la 0727 467 101.